miércoles, 24 de agosto de 2005
"Cómo Obtener Su Nombre De Dominio Gratis"
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Si usted ha estado pensando en registrar su nombre de dominio y entonces alojarlo, le puede ir mucho mejor encontrando el hospedaje para su Web primero. ¿Por qué?
Aquí se lo voy a explicar...:
Hay ahora un buen número de empresas que estén ofreciendo servicios de alojamiento Web y están dando como valor añadido, incluir como regalo cuando usted contrata estos servicios, pagarle las cuotas del registro de su dominio y además se encargan de realizarlo por ellos mismos, lo que le ahorra a usted este trabajo.
De hecho, no le costará un céntimo.
Una de esas empresas que recomendamos es HospedajeGlobal.com.
Cobran 9.95 euros al mes por el hospedaje de su sitio, lo cual es en justicia un precio muy razonable por si solo, pero también pagan su nombre de dominio si usted decide hospedar su sitio con ellos por un mínimo de 6 meses.
Si usted está en este momento para registrar su nuevo dominio, podría pasarse por su sitio web, para ver todos los detalles... www.HospedajeGlobal.com
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Roberto R. Cerrada, es uno de los principales expertos
en marketing en la red hispana que te ayudarán a
desarrollar tu negocio por internet. Licenciado en
Marketing y Empresario desde hace 15 años, es también
Asesor de la Cámara de Comercio de Madrid en Nuevas
Tecnologías. Visita su web personal www.RobertoCerrada.com
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lunes, 30 de mayo de 2005
Todos con Madrid 2012. Todos por Madrid 2012
Recientemente me preguntaban unos amigos extranjeros porque Fenix Media apoyaba a Madrid 2012 desde la web www.PYMESporMADRID2012.com pues no entendían que una empresa de Publicidad, Telecomunicaciones e Internet, se vinculara de esta forma a un proyecto donde no se pretende obtener ningún beneficio y donde no se quiere vender absolutamente nada, e incluso hubiéramos transformado nuestro logo dándole ese matiz del evento. Me voy a explicar.
Los Juegos Olímpicos son la cumbre mundial del deporte, de eso no cabe ninguna duda, y es en su celebración hacia donde los mejores atletas enfocan su preparación durante años. Pero acudir a unos Juegos Olímpicos no es sólo ir a demostrar quien es el más rápido, que equipo mete más goles o quien lanza la jabalina más lejos. Los Juegos Olímpicos son mucho más que eso, son un sentimiento que trasciende a ese tipo de marcas. Precisamente se habla del “espíritu olímpico” aludiendo a esa forma de pensar que va más allá del dato numérico del que hablo.
La vida normal nos inculca desde niños que nos fijemos en todo lo que nos distingue, en todo lo que nos separa, en todo lo que nos diferencia de los demás, es decir, que nos fijemos que hablamos diferente unos de otros, tenemos diferentes colores de piel, somos de diferentes razas, tenemos creencias religiosas diferentes, pensamos de forma diferente de la vida y de la muerte, etc., pero precisamente son los Juegos Olímpicos los que nos obligan a hacer un alto en el camino, y cada cuatro años, olvidarnos de todas esas diferencias y competir como si no existieran, centrándonos sobre una base de confraternidad, de camaradería, un sentimiento de acercamiento y amistad común, para, centrándooslo exclusivamente en el deporte, conseguir ser el más rápido ó el mas fuerte.
Por otro lado, Madrid ha sido desde siempre la ciudad de acogida por excelencia, es la urbe donde cualquiera se siente como en su casa y donde, desde el mismo momento de llegar, cada uno puede percibir como que ha vivido siempre aquí. Los madrileños somos personas que vivimos desde dentro la filosofía de “aquí cabemos todos” y la propia ciudad es como esa madre “hambrienta de hijos” que adopta a cuantos entran en su casa. Muchos somos los que hemos nacido a kilómetros de distancia y que por diferentes circunstancias llegamos a esta ciudad, pero poco a poco, casi sin darnos cuenta nos absorbió de tal forma que nos quedamos para siempre.
Por eso precisamente, estoy convencido que Madrid es la ciudad ideal para organizar unos Juegos Olímpicos. Madrid es la ciudad ideal, no me cabe ninguna duda de que los millones de visitantes que acuden a una celebración de este tipo, estarán encantados de que se celebren aquí. Por supuesto que hay más candidatas, y todas ellas han hecho esfuerzos importantes para lograr ese objetivo, e incluso si lo analizamos bien, las cinco tienen aspectos positivos en las que aventajan al resto, pero ninguna podrá conseguir igualarnos en eso, Madrid es especial.
Hace poco, hablando con unos amigos empresarios, que estaban convencidos igual que yo de este detalle a pesar de que la mayoría somos madrileños de adopción, nos hicimos una reflexión sobre el apoyo que Madrid tiene desde el mundo empresarial de la pequeña y mediana empresa, y desde el mundo virtual, o sea el mundo de Internet, y estuvimos de acuerdo todos en que si pudiéramos medir ese apoyo sería masivo, pero no sólo desde empresas de Madrid, sino de toda España, e incluso desde muchos países del mundo, pero no fuimos capaces de encontrar el camino.
Unos días después y pensando en esta idea, se nos ocurrió en Fenix Media hacerlo en donde mejor los sabemos hacer, haciendo una pagina web donde pudiéramos reflejar ese testimonio de apoyo a esa candidatura y expresar con palabras, con nombre y apellidos porque pensamos que es la mejor candidatura, y así nació http://www.pymespormadrid2012.com/ un proyecto que nada vende, que no quiere ser sino el libro donde esas pequeñas y medianas empresas y esas empresas virtuales que son las páginas web, que tanto tienen que decir, se expresen y digan por que Madrid es la ciudad ideal para organizar este evento. Y que desde ahí se oiga muy alto el cúmulo de voces diciendo LAS PYMES APOSTAMOS POR MADRID 2012.
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viernes, 15 de abril de 2005
¿Estas buscando el producto correcto para vender por internet? Hoy te descubrire uno de los errores que seguramente estás a punto de cometer
Como encontrar un producto que vender
Autor: Roberto R. Cerrada
En la pasada edición de InfonoNews terminábamos una serie de artículos que descubrían de forma sintética, como funciona internet desde el punto de vista de la demanda, de los potenciales clientes. Descubrimos el gran cuadro, hablamos de los nichos de mercado y por fin hicimos un análisis de las diferentes personas que llegarán a tu sitio web, desvelando los secretos que te permitirán atraer y centrarte en aquellos que serán más rentables para ti.
Ya en el marketing tradicional, en el que se está haciendo desde principios del siglo pasado, y más crítico en los últimos años, la idea de PRODUCTO va intrínsecamente ligada a la idea de MERCADO. Y no son separables la una de la otra. De nada nos servirá tener el mejor producto, si no tenemos o no podemos acceder a un grupo de personas que lo necesiten y que lo compren.
Evidentemente el producto es algo fundamental a tener en cuenta en tu estrategia de hacer negocios en internet, puesto que es pieza fundamental, aunque no la única, para abastecer una demanda, para satisfacer los deseos de un consumidor, que como vimos en su día, comprará tu producto por dos fundamentales motivos, "solventar un problema" y "obtener placer" con la utilización del mismo. ¿Como hacer para encontrar el producto que vender? o como ¿Vender el producto que ya tenemos en internet?
EL PRINCIPAL ERROR DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET
¿Tienes un mercado objetivo fácil de acceder?
Permíteme se muy contundente: Si no tienes un mercado, un grupo de personas a las que puedas fácilmente acceder en línea, estás cometiendo un ERROR FATAL.
Básicamente toda la clave de hacer negocios en internet es teniendo un mercado objetivo fácil de acceder. Te sorprendería saber cuan fácil puedes juzgar mal tu propio mercado y no comprender quien está en ese mercado. Pon especial atención a este punto.
Investigando el mercado correcto
Hay demasiada gente buscando un producto para vender en línea. Seguramente estarás cansado de hacer esto tu mismo y esto es el ERROR más grande y fatal que se puede cometer. Esta es la forma más alejada de comenzar bien tu negocio en internet.
No inviertas tu tiempo y tu dinero en buscar un producto para vender en línea. En lugar de eso busca un mercado fácil de acceder. Encuentra tu mercado primero y solo entonces comienza a pensar en que clase de producto o servicio ellos quieren. Si lo haces así tu negocio comenzará a cosechar éxito a poco tiempo que tu lo lances.
Esta es la más simple regla del marketing por internet. A pesar de conocerlo, es una de las cuestiones que la mayoría de la gente pasa por alto. Esta es una de las principales razones de por qué la mayoría de los lanzamientos de negocios en línea fracasan. Estas empresas cometieron el fatal error de buscar el producto correcto para vender en línea, en vez de encontrar el mercado correcto.
Piensa sobre quien es exactamente el que quiere comprar tu producto. No necesariamente quien necesita tu producto, sino quien quiere comprarlo y si es fácil encontrarlo y acceder a él por internet. Si no puedes identificar y acceder fácilmente a él, entonces tu negocio está en peligro de desplomarse.
Para explicarte más claramente como funciona esto, haz volar tu imaginación y por un momento piensa que tienes un producto revolucionario para amortiguar y hacer desaparecer los dolores de cabeza. Es una pastilla revolucionaria que te quita el dolor de cabeza al instante, no tiene efectos secundarios y además es más barata que la aspirina.
¿Cuanta gente necesitaría de este producto?, por un momento tu pensarás que con un producto así podrías hacer millones de euros en internet ... 800.000 millones de consumidores.
Déjame contarte que será muy, muy difícil que puedas hacer negocio en internet vendiendo este producto. Tendrás suerte si puedes llegar a conseguir unas pocas ventas.
¿Por qué? Porque no te es posible localizar a tus clientes en línea. ¿Donde pasan el tiempo en internet las personas cuando tienen un dolor de cabeza? No puedes encontrar en toda la red un solo sitio que congregue a estas personas, una lista de distribución o un boletín electrónico que hable de estas cosas. Para logra localizar a estos consumidores tendrías que gastarte todo el dinero que tuvieras en indiscriminados anuncios en internet.
Si pusieras esta píldoras a la venta en las farmacias y supermercados, seguramente te harías millonario vendiendo enormes cantidades de ellas, pero en internet no tienes medio de localizar un lugar en el que encontrar a este mercado objetivo. En el mejor de los casos, que pudieras encontrarlo, tendrías que superar un par de obstáculos más: De una parte tendrás que encontrar cibernautas que quieran creer en tu producto y de otra aquellos que quieran comprarlo.
Por el contrario si tu mercado fueran un pequeño grupo de personas interesadas en hacer sus propios muebles en casa y tuvieras un producto para resolver sus problemas con este tipo de fabricación, puedes encontrar en internet, unos cuantos sitios web, listas de correo electrónico, boletines y revistas on line, que hablan de estos temas, donde las personas interesadas en fabricar sus propios muebles en casa (Bricolaje) se reúnen y frecuentan asiduamente. Es un pequeño mercado, pero si tienes ya o desarrollas la capacidad de fabricar un producto o servicio que ellos quieren, será muy sencillo y barato acceder a este mercado y podrás conseguir pingues ingresos vendiéndoles tu producto.
Evidentemente cuanto mayor sea un mercado objetivo concreto y fácil de acceder, mayores posibilidades tendrás de hacer dinero en internet. Pero aun cuando tu mercado objetivo, tu nicho de mercado sea pequeño, harás menos dinero, pero en cualquier caso harás dinero.
Necesidad y deseo son cosas muy diferentes.
Aunque en alguna ocasión ya te he hablado de esta cuestión, no me cansaré de repetírtela, porque es básico que entiendas que una cosa es tener una necesidad y otra muy diferente desear algo.
Yo puedo tener la necesidad de adelgazar, porque estoy un poco rellenito, pero si no tengo el deseo de ir al gimnasio y pagar por un programa de reducción de peso, o no tengo el deseo de hacer una dieta a base de los productos que tu vendes, difícilmente compré esa maravillosa dieta que en 30 días hará que pierda los 18 kilitos que me sobran.
De la misma forma el deseo y la necesidad funcionan también del lado contrario. Siguiendo el ejemplo de mi exceso de peso y de mi alimentación, yo no tengo la necesidad de comerme un Donuts todas las mañana, porque no lo necesito para mantener mi estado energético o no necesito las calorías que me proporciona, pero por el contrario deseo ese Donuts en el desayuno y de hecho lo compro y lo consumo con mi te con leche de las 10 a.m. - Claro que ahora estoy de suerte porque han sacado DONUTS LIGHT :-), aunque al igual que todo lo light, ya no será lo mismo :-(
Bromas a parte. Te voy a contar una pequeña historia real que nos ha sucedido en Infonos y que viene a ilustrar perfectamente todo lo que te estoy contando sobre "Primero tener un mercado y luego desarrollar un producto", atendiendo a los criterios de necesidad y deseo.
Hace aproximadamente tres años, en el desarrollo de nuestro negocio de desarrollo de consultoría para ayudar a las empresas a llevar sus productos y servicios a internet, nos vimos obligados por nuestros clientes de aquella época a desarrollar una tecnología que les permitiera ahorrar los costes de actualización y mantenimiento de sus sitios web, sin necesidad de conocimientos técnicos o una preparación específica en html, java script o programación. Esto les permitiría no tener que contratar a empleados especializados o a la subcontratación de estos servicios, posibilitándoles en cualquier momento y a cualquier hora la modificación y actualización de sus propios sitios web.
El hecho es que en vez de desarrollar una programación concreta para cada cliente, invertimos más de 100.000 euros en desarrollar una tecnología, suficientemente flexible, potente y personalizable que se pudiera adaptar al 90% de los casos y circunstancias. Y así fue a mediados de 2003, habíamos completado el desarrollo de esta tecnología y "COMETÍ EL MAYOR ERROR DEL MUNDO" ... Entonces como ya teníamos el producto se me ocurrió pensar, que al igual que nuestro departamento de desarrollo de sitios web, otras empresas de servicios por internet, tendrían la misma necesidad que habíamos tenido nosotros en el pasado.
Preparamos el lanzamiento y de hecho lanzamos el producto al mercado, no solamente por internet, sino también de forma tradicional. Y cuales fueron los resultados... ¡ UN ESTREPITOSO FRACASO !
Después de varios meses de lanzamiento tan solo unas pocas ventas de la tecnología se llegaron a consolidar. Realmente estuve un tiempo desesperado sin entender porqué no había funcionado el lanzamiento, porque la gente no compraba, cuando yo sabía que muchas empresas tenían la necesidad de la tecnología.
Y no es que la tecnología fuera mala, todo lo contrario, probablemente sea la aplicación más completa, flexible y parametrizable que exista en el mercado. Eso lo sabíamos y además había sido corroborado por la mayoría de las empresas a las que habíamos presentado el producto, pero sus respuestas eran: "Si realmente es potente, y flexible, bueno ya lo estudiaremos, lo valoraremos y os comentamos algo al respecto..." El hecho es que la mayoría de las empresas a las que se presentó la tecnología, ya sea off line u on line, no compraron la aplicación.
Y es que había cometido el ERROR CAPITAL, el ERROR que la mayoría de las empresas que pretenden hacer negocios en línea pueden cometer. No distinguir entre NECESIDAD y DESEO.
Por una parte, claro que las empresas se servicios de internet, tenían la necesidad de nuestro producto. Cualquier empresa cualquier profesional tiene la necesidad de reducir costes en su propio trabajo y de conseguir mayores márgenes de negocio. Cualquiera tiene la necesidad de mejorar su posición competitiva y esta herramienta posibilitaba una ahorro de costes importante al reducir las horas de programación de aplicaciones de gestión dinámica de páginas web a cero. Pero una cosa es la NECESIDAD y otra muy diferente es que la mayoría de las empresas NO TENÍAN EL DESEO de dejar de programar y preferían seguir programando sus propias soluciones independientes para sus clientes. Por lo tanto aunque tenían la NECESIDAD, jamás compraron porque no tenían el DESEO.
Siguiendo con el ejemplo de nuestro estrepitoso fracaso, cometimos algún error adicional más. En aquel momento cuando nos preguntábamos ¿Quien puede utilizar nuestra tecnología? respondíamos fervientemente: Cualquiera que esté en el negocio de internet, una empresa de desarrollo de software, una compañía de servicios de internet, una gran compañía que necesita una serie de herramientas de gestión de su intranet, su extranet de clientes,..., una empresa o un emprendedor que quiere tener un sitio web con zonas de acceso restringido o comunidades virtuales.
En definitiva ¡Que enorme mercado! ¿Verdad?... Pensar en ello era lo mismo que imaginarse las arcas de la compañía rebosantes de billetes. Pero la realidad es obviamente muy diferente. Evidentemente nuestro presupuesto de promoción y de publicidad era limitado, ¿El de que pequeña compañía no lo es?. No se puede acometer un mercado tan amplio sin estar dispuesto a desembolsar una cantidad indecente de euros para acceder a todos esos mercados tan diferentes, tan diversos y tan dispersos en internet.
Una de las lecciones que aprendí fue muy dura, pero a la vez tremendamente enriquecedora, y no es otra que: O bien enfocas en un nicho concreto de mercado tu negocio en línea es el mejor candidato al fracaso. Adicionalmente este ERROR me ayudó a entender algo sobre lo que hoy te estoy hablando: PRIMERO, encuentra un mercado concreto y fácil de acceder en internet y luego desarrolla el producto o el servicio que quiere, que desea ese mercado. Pero fíjate, tal y como te decía al inicio de este boletín, el no hacer las cosas de forma correcta, ha supuesto un mayor retraso en el desarrollo de un negocio rentable en internet.
Aprendida la lección di marcha atrás y comencé a buscar un mercado. Comencé a buscar que es lo que quería la gente y donde se encontraba, donde se reunía, que sitios frecuentaban, a partir de ahí se desarrolló una estrategia, se preparó el producto para acometer ese mercado y en estos momentos se está mercadeando correctamente y los resultados han dado un giro muy positivo e inesperado.
Ahora hemos reducido nuestro mercado objetivo exclusivamente a las pequeñas agencias de publicidad y diseñadores web independientes, porque hemos testado este mercado y nos hemos dado cuenta de lo que este más pequeño mercado "DESEA", y ahora hemos adaptado la tecnología y el producto a vender, haciendo un completo pack en el que proveemos, no solamente de la aplicación, sino que adicionalmente les damos información específica, servicios adicionales y complementarios y una completa formación para que además puedan promocionar y conseguir sus propios objetivos de negocio, basados en nuestra experiencia, conocimientos y errores cometidos en el pasado.
Una reflexión final
Sea el negocio que sea, tengas el producto que tengas, da igual si tienes ya una empresa y lo que quieres es abrir un canal por internet, o que seas un emprendedor en busca del producto correcto para vender por internet, Piensa muy seriamente sobre lo que la GENTE DESEA COMPRAR, no lo que la gente necesita comprar.
Si te sirve de algo mi propia experiencia y lejos de lo que la mayoría de la mayoría de los negocios pasan por alto, este es un punto crucial en tu negocio por internet. Si en este momento estás involucrado en el desarrollo de tu producto o en planear tu negocio en línea. Para inmediatamente o los árboles no te dejarán ver la profundidad del bosque y cometerás el mimos ERROR que yo cometí.
Examina tu estrategia y define cuidadosamente tu mercado objetivo, esta será la primera de las claves en el desarrollo de un negocio de éxito a través de internet.
Recibe un cordial saludo y no te olvides: ¡Nos vemos en la cumbre!.
Roberto R. Cerrada
www.RobertoCerrada.com
Editor de InfonoNews y
CEO Infonos e-consultores: http://www.infonos.com
Director de Boletines de Negocios
www.BoletinesDeNegocios.com
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miércoles, 2 de febrero de 2005
¿Por qué la mayoría de las empresas no están haciendo dinero en la red?: Cómo triunfar en internet y no morir en el intento.
Por: Roberto R. Cerrada
El 95% de las empresas que tienen una página web, no han establecido una correcta estrategia de ventas. De hecho la mayoría de ellas "ni correcta" ni "incorrecta", simplemente no tienen estrategia, ¿Que le ocurre a las empresas en internet?, ¿Porqué en el entorno físico, consiguen vender sus productos y no en internet?, ¿Dónde están fracasando?. Averigüemos "donde se encuentran las claves".1º gran mito: Internet es un gran mercado de millones de consumidores
Si bien en internet pueden ahora mismo estar conectadas más de 600 millones de personas, estos no constituyen tu mercado. Aunque solo habláramos de los internautas1 hispanos, es decir aquellos cuyo lenguaje principal es el Español, independientemente de su lugar de residencia - hay un gran núcleo de internautas hispanos en Estados Unidos -, su número puede superar los 80 millones de potenciales consumidores. Pero insisto, ni siquiera estos 80 millones, constituyen tu mercado. Veamos por que:
Internet no es un mercado de masas, es un mercado de "nichos" 2. Uno de los principales errores cometidos por las numerosas empresas que aparecieron con la burbuja tecnológica en el 96, fue pensar que podían acceder a millones de consumidores. Así sus estrategias, planteamientos y presupuestos de producción, marketing, publicidad, etc., se desarrollaron sobre la base de atraer a millones de consumidores hacia sus productos y servicios, esperando que estos compraran en masa lo que tenían que ofrecerles. Así la estrategia inicial fue captar al coste que fuera el mayor número de "adictos" a sus páginas, en la errónea idea que después sería muy fácil venderles cualquier cosa.
El tiempo ha demostrado que internet no funciona así. Las empresas se gastaron ingentes cantidades de dinero para posicionar sus negocios virtuales y atraer a esos millones de consumidores. Muchas de ellas luego vendieron espacios publicitarios para que los anunciantes pusieran allí sus ofertas y el resultado es que la efectividad de estas estrategias y las ventas no colmaron las expectativas y los inversores retiraron su confianza y su dinero de esos negocios. Lo que ocurrió después ya lo conocemos, desplome, cierres, despidos masivos, ...
Entonces ¿Cómo funciona internet?
Déjame utilizar un ejemplo a modo de comparación, que nos permita entender más claramente como funciona internet, desde el punto de vista de los negocios.
Internet es como un inmenso océano. Si oteas el horizonte, no verás más que agua, "mucha mar" por todos los lados. Este mar está lleno de peces, pero tu no los ves a primera vista y ellos tampoco ven la comida que les estás ofreciendo. No se si eres aficionado a la pesca, pero sin serlo, conocerás historias de gente que salió a pescar y regresó sin apenas haber saboreado el placer de sentir el sonido del carrete desenrollándose, cuando un pez ha mordido el anzuelo. Personas que cogieron su barquito y se hicieron a la mar sin estar lo suficientemente preparados. No tenían marcas de pesca , no habían preparado ni la carnada específica, ni los aparejos adecuados, salen a pescar cualquier pez que entre al anzuelo y vuelven con los morrales vacíos.
Tu puedes salir a pescar sin rumbo fijo, simplemente coges tu barco, navegas para cualquier lugar, pones tu caña, enganchas la carnada al anzuelo, lo tiras al agua y te sienta a esperar que los peces "piquen". Sin ser aficionado a la pesca y por lo tanto docto en estas artes, he podido hablar con algunos amigos que son verdaderos expertos y por sus comentarios, detecto que esto no funciona así. ¡Salir a pescar requiere preparación, estrategia, acción y por supuesto paciencia, mucha paciencia!
Pues bien en internet sucede lo mismo que en la pesca, "el mar está lleno de peces", e internet de potenciales consumidores (el gran mercado), pero tu no puedes pretender pararte, preparar tu web y esperar que los consumidores vayan directamente y en tropel, a comprar todos tus productos.
Mis amigos, estos expertos aficionados a la pesca en el mar, se han preparado concienzudamente. Primero han definido, cuales son los tipos de peces que les gustaría capturar, no es lo mismo ir a pescar atunes que rodaballos. Han analizado cual es la carnaza más apetitosa para ellos, se han preparado los artes de pesca específicos, que les ayudarán mejorar la captura de estos peces y lo más importante, han construido su "mapa de marcas"; el principal activo de todo pescador aficionado.
Fíjate lo importante que es el "mapa de marcas" que lo guardan celosamente en secreto, una información que no muestran a nadie. ¿Por qué? Porque estas marcas de pesca, representan los "pozos de peces hambrientos" y ahí es donde se puede pescar. Solamente si tu encuentras un pozo de peces hambrientos podrás realizar una pesca exitosa ...
Sin pretender ofrecer una "clase" de biología marina, ni siquiera te tomes estas afirmaciones en rigor científico, permíteme hablarte de estas marcas. Los pozos de peces hambrientos son pequeños puntos en el océano, donde existen concentraciones de peces, que se reúnen, bien de forma temporal o permanente, para protegerse, o encontrar comida. Es lo que en la pesca industrial se llaman "caladeros".
Los peces están dispersos por el océano y de cuando en cuando o por temporadas recalan en algún punto de reunión o bien toman una ruta para migrar. Es decir se reúnen por especies, en pequeños o no tan pequeños grupos que tienen los mismos intereses, las mismas necesidades.
Estos son los nichos, que debes buscar, preparar tu carnada, tus aparejos y establecer tu propio mapa de marcas. No pretendas pescar todos los peces del océano, pues solo una pequeña parte de ellos podrá morder tu anzuelo, si éste; tiene el hambre suficiente, tu estás con la carnada adecuada, en el lugar y momento justos para que esto suceda.
Lo mismo sucede en la internet. Tu debes estar preparado, tener la web adecuada y encontrar tu "pozo de peces hambrientos": Tu grupo de consumidores que quieran, que deseen comprar tus productos porque estos les darán satisfacción o resolverán su problema.
Pero ¿Porqué no puedo venderle a todo el mundo?
2ª gran mito: La mayoría de los consumidores, de las empresas tienen las mismas necesidades, todos quieren un coche mejor, una lavadora más silenciosa y automática. Todas las empresas necesitan servicios de asesoramiento contable, calidad, internet, ...
Déjame explicarte esto de otra forma a la luz de un comentario, que un suscriptor de InfonoNews, me hizo llegar el otro día. En un sentido amplio discrepaba conmigo entorno a que desde internet no se pudiera vender a todo el mundo y me ponía como ejemplo el colectivo de las PYMES, que ocupan el 85% de las empresas totales del mercado.
Las PYMES no es un nicho de mercado, sino un conjunto de muchos nichos, pues nada tiene que ver una pyme que fabrica plásticos para automoción, con otra que inyecta plásticos para las tiendas de todo a cien. Sus necesidades y problemas son muy, pero que muy diferentes.
Conozco los dos casos, porque he hecho consultoría en esos dos tipos de empresas ...
Fíjate si hay nichos de mercado diferentes entre las PYMES del mismo sector: Por ejemplo, si tu intentas vender a estas dos empresas servicios de consultoría en calidad, no te vas a encontrar con la misma respuesta, ni siquiera con los mismos problemas. Para la primera de ellas, la calidad, es una NECESIDAD de SUBSISTENCIA y a la segunda se la "trae al pairo", porque lo que quiere es bajar los costes como sea.
Si pretendes ir a la segunda a venderle un plan de TQM (Total quality management - Calidad Total), o de motivación del personal para la calidad, lo más probable es que salgas por la puerta, a más velocidad de la que has entrado. Sin embargo la primera de la empresas, te va escuchar con atención y si tienes una oferta adecuada, has generado la suficiente confianza y has conseguido llegar con tu comunicación, podrás vender fácilmente.
Explicame ahora, como puedes con una misma comunicación "llegar al corazón de estos dos empresarios". La respuesta es que no puedes ... O tienes como dicen mis amigos los Catalanes, "mucha pela" y haces dos comunicaciones diferentes, estableces dos marcas diferenciadas, estructuras tu marketing de forma personalizada para cada una de las líneas, o te estrellarás. Ya que si intentas, con la misma marca, con el mismo posicionamiento, vender a los dos tipos de clientes, seguramente no vendas a ninguno.
Lo mismo sucede en internet. Estoy harto de ver sitios web en toda la red, "que hacen de todo" que intentan vender de todo y a todo el mundo, con el argumento, esto lo he oído a un montón de personas, que "como en internet no se quien va a entrar en mi web, tengo que ofrecerle la mayor cantidad de cosas posibles para llamar la atención por alguna de ellas y captarle como cliente" ERROR, ERROR ... ERROR
Si tu también pensabas así, siento defraudarte, pero esta es la mejor forma de cosechar un estupendo fracaso en internet ...
Entonces donde está el secreto, como encuentro y capto mi "pozo de peces hambriento", como establezco mi mapa de marcas de pesca ... ¿Por donde empiezo?
El secreto está en la ESPECIALIZACIÓN ... Como no podrás ser 100% mejor que tu competencia, como no vas a poder satisfacer mejor que tus competidores todas las necesidades de todos los mercados; especialízate en un nicho, estudia que desean estos consumidores, establece un producto adaptado a sus necesidades y conseguirás un posición dominante que te permitirá hacer un negocio rentable en internet.
Veamos como funciona la especialización para un negocio tan conocido como el alojamiento de páginas web, también llamado hosting
¿Has intentado buscar en goolge empresas de alojamiento de páginas web? Te invito a que pongas en el buscador de google.com el texto "alojamiento de páginas web"
Más de 157.000 resultados en la búsqueda.
En este aspecto, amigo, si eres una pequeña empresa de hosting, o estás revendiendo hosting de otro ... ¿Como vas a competir con ARSYS, o con ALABANZA en USA, o con wanadoo, o con terra, o con ...?. Incluso con tu propio proveedor de hostring revendedor ... y claro competir con rentabilidad suficiente para que tu negocio pueda mantenerse. Incluso, si tu bajas el precio para mejorar tu oferta, no entiendes que ellos lo podrán bajar más que tu, y además se pueden permitir el lujo de perder dinero por algún tiempo, yo en mi puequeña empresa eso no me lo puedo permitir...
Puedes competir a base de generar economías de escala, pero ¿Cuanto capital financiero necesitas para eso?, y no se a ti, pero a mi los bancos no me prestan mucho. De momento sigo yendo yo a ver al director, aunque espero llegue el día, en que él venga a verme a mí. Bueno creo que ese es el sueño de todo pequeño empresario ... :-))
Mira, nosotros vendemos hosting, reseller por su puesto, no es nuestro "core business" y lo tenemos para dar un servicio integral a nuestros clientes, un servicio más ... Pero no podemos compararnos con Arsys, o con Servicom, o con Wanadoo, o con Terra ...
¿Como podemos competir con ellos? ... No es cuestión de limitarse, sino de poner los pies en la tierra, saber donde estas y hasta donde puedes llegar. Esta bien pensar a largo plazo, pero hay que actuar en el corto, sino mueres antes de llegar. Entonces, ¿como se puede llegar a competir? ... ESPECIALIZÁNDOTE ...
Por poner un ejemplo, ni mucho menos está madurado, pero para explicar lo que quiero decirte vale:
Podríamos competir en aquellos huecos que ellos, los grandes, dejan. Además buscar un entorno, donde no existan muchos competidores o mejor donde no haya ninguno, por ejemplo: Especializándonos, en hosting para emprendedores, es decir, servicios de hosting para personas que sin tener mucha experiencia en internet quieren poner un negocio en la red ...
Y como lo haríamos, pues ofreciendo servicios de valor añadido, por ejemplo formación, especial atención y enfoque para como vender servicios de internet en el mercado, ofreciendo un seguimiento especial y personalizado, ayudando a los nuevos emprendedores sin experiencia a desarrollar sus propios negocios,..., etc.
Esto le va a interesar a los nuevos emprendedores, no al grueso del mercado en general. Y seguramente no miraran tanto el precio para conseguir su alojamiento. Además puedes hacer alianzas estratégicas con otras empresas en la red, que ofrezcan servicios complementarios y ofrecerles una oferta más integral, enfocada y especializada en ese mercado. Es cuestión de darle unas cuantas vueltas, analizar tu producto, tu mercado, y redefinir tu estrategia. Hay que buscar lo que los grandes no hacen, centrarse en un mercado concreto, en unas necesidades específicas, así tendrás seguramente, cosas únicas que ofrecer, valores añadidos únicos, para ese mercado. Si intentas hacerlo para todo el mundo, incluso puedes encontrar valores únicos, pero si valen para todo el mundo, seguramente ya los están ofreciendo los grandes. Te imaginas intentar competir con Amazón.com, con tu nueva librería en línea. Especialízate, busca un mercado cultural al que dirigirte y genera todo tu esfuerzo en ofrecerles a ellos y solo a ellos un producto y servicio adecuado a sus necesidades.
Especialización, Amigo, esa es la clave. Especialízate en un segmento, en un negocio, busca sus necesidades concretas, prepara tu servicio, tu producto para ellos, se 100% mejor que la competencia, es decir, satisface 100% mejor las necesidades de ese pequeño segmento, 1.000, 10.000, potenciales clientes, esto es un segmento muy pequeño para los grandes.
Eso no quiere decir que a clientes fuera de ese nicho les vayas a decir "No que asco", les venderás si puedes, pero serán los menos para tu negocio de hosting o de lo que sea y además los menos rentables. Y una vez que seas el líder en ese segmento busca otro y repite el mismo patrón de éxito ... Y para hacer esto no hacen falta millones de euros, con unos pocos miles lo haces ... y del rendimiento guardas al menos el 50% y es con esta financiación con la que acometes los nuevos segmentos.
[NOTA: Hay dos artículos publicados en nuestro ÁREA ÉXITO EN LA RED ... uno es la historia de Barrabes.com y Carlos, habla de esto. De hecho el basa su éxito en este principio .... Puedes verlo en (www.infonos.com/zona-de-exito) para acceder deberás ser suscriptor de EXITO EN LA RED, pero es gratis, al menos de momento, o sea que no te preocupes ... ]
Espero que este artículo haya clarificado mucho más las ideas expuestas en el primero de la serie ...
Un afectuoso saludo
Espero que aproveches estos conceptos y recuerda que ¡ Nos vemos en la cumbre ¡
Un caluroso saludo
Roberto R. Cerrada
www.RobertoCerrada.com
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CEO Infonos e-consultores: http://www.infonos.com
Consejero de: http://www.solucioneseficaces.com
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
1.- Internauta: Persona que tiene una conexión a internet y navega por la red de forma habitual. Navegar por la red es el proceso de visitar páginas web disponibles en internet a través de un navegador web desde un ordenador.
2.- NICHO DE MERCADO: Dícese de un conjunto no muy grande de consumidores o potenciales clientes con las mismas o parecidas necesidades, gustos y deseos. Es lo contrario de mercado de masas, o de aquellos mercados de un gran numero de consumidores con el mismo perfil y necesidades.
3.- Mapa de marcas de pesca: Dícese del mapa que los aficionados a la pesca se construyen con las marcas (latitud y longitud) donde, por lo general hay bancos de pesca o lugares en el mar, donde hay concentraciones de peces.
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jueves, 6 de enero de 2005
Internet: Un Mercado De Nichos, No De Masas
A lo largo de los últimos años internet ha ido penetrando en la vida de los consumidores de forma continua y creciente. No solamente en los consumidores finales, sino también en las empresas en su papel de compradores y consumidores. Esta penetración está obligando a las empresas a cambiar sus estrategias de marketing para incluir el canal
"on-line” dentro de sus planificaciones, a tener en cuenta internet en sus planes de promoción, difusión, comercialización y fidelización del mercado.
Esta situación pone en manos de los departamentos de marketing y ventas una herramienta con un enorme potencial a un coste muy razonable, ya que las ventajas de interactividad, velocidad y penetración de la red suponen una gran ventaja para las empresas, potenciando y mejorando su capacidad de hacer marketing, probar estrategias, analizar rápidamente los resultados y establecer nuevas campañas de forma vertiginosa, dando lugar a una mejor adecuación de las mismas a las necesidades de los consumidores.
Caigamos en la cuenta de que hoy, mediante la interactividad con el usuario, se puede conseguir una cantidad de información, que permite mejorar el conocimiento de las necesidades, preferencias y gustos de éste, con lo que la personalización de las acciones se pone al alcance de los ejecutivos de marketing de forma muy económica, si lo comparamos con los costes en los que habría que incurrir para conseguir esa misma información por canales tradicionales de investigación.
Pero internet no solamente facilita información a las empresas, sino que de forma más importante, se está convirtiendo en un canal más para la venta y un medio más para la comunicación. Para ello las empresas no necesitan realizar grandes inversiones, ya que según se deduce de los últimos estudios, los entornos de inversión recomendable para hacer efectivas estrategias rentables de posicionamiento en la red van desde los
6.000,oo Euros, aunque la eficacia se llega a conseguir cuando los entornos se sitúan entre 12.000,oo y los
25.000,oo Euros para la infraestructura web, a lo que habrá que sumar una cantidad variable, dependiendo de los casos y las empresas, destinada a las campañas de promoción y marketing y al mantenimiento de contenidos de estos sitios web. Aunque este mantenimiento y gracias a las nuevas tecnologías ECM (Electronical Content Management) de gestión de páginas dinámicas, se puede realizar utilizando las propias estructuras de personal que ya tienen las empresas - personas del departamento de ventas, marketing, administración, ... -, los que, sin necesidad de cualificación técnica especial, ni formación adicional, están capacitados para hacer estas funciones; tan solo hace falta saber escribir en un ordenador, navegar por internet y unas pequeñas instrucciones de cómo funciona el sistema.
Si comparamos estas cifras de inversión con las que se realizan en marketing tradicional, nos daremos cuenta de las enormes diferencias. Pero ¿Esto quiere decir que el marketing on line, debe sustituir al marketing off line? Taxativamente NO. Internet, al menos hoy por hoy, no es un elemento sustitutivo del resto de canales de ventas, marketing o comunicación, sino más bien, un canal adicional que permite mayores ventajas y potencia el resto de los canales. La comparación la hemos resaltado, para darnos cuenta del ratio que mide el potencial del Canal Internet entre el coste de inversión a realizar, pero insisto, esto no significa que el uno sustituya al otro.
De hecho soy un firme convencido de que la correcta y racional utilización y planificación de un mix entre los dos formas de hacer marketing, mejora y potencia los resultados de las campañas y de las acciones y abarata los costes relativos de ambas. Así el coste y las limitaciones de tiempo y espacio que suponen, por ejemplo, los canales tradicionales de comunicación, publicidad impresa, TV o radio, mailing postal directo, ..., no solo en lo que a medios se refiere, sino también a producción, merman bastante la capacidad de transmitir los mensajes hacia los consumidores. Internet al contrario, no tiene esas limitaciones, ni de producción, ni de espacio, ni de tiempo, aunque si tiene la desventaja de menor capacidad de impacto en la promoción directa, ya que Internet se configura como un medio PULL (de atracción) más que PUSH (de impulsión), lo que supone una menor capacidad proactiva de acción directa. Para verlo más claro, un anuncio en televisión, una campaña de (1) emplacement, se mete en los hogares de los consumidores de forma efectiva, causando un impacto directo sobre ellos. Una campaña de mailing directo, accede a los consumidores hasta sus mismos hogares o empresas y si está bien diseñada es vista y genera el impacto deseado. Por el contrario desde internet se ha demostrado el escaso impacto que genera la utilización de adaptaciones de comunicación tradicional al nuevo medio, me estoy refiriendo por ejemplo a los banners, cuyo ratio de efectividad difícilmente supera el 1% o los e-mailings masivos sobre bases de datos, también considerados en muchas ocasiones "S*p*a*m", cuyos resultados, en la mayoría de las ocasiones, son más negativos que positivos, ya que llegan a producir un rechazo importante del consumidor, generando el mismo sentimiento hacia las marcas que desarrollan estos tipos de promoción.
Entonces ¿Por qué internet, que se resuelve más interactivo, flexible y rápido que los canales tradiciones, no es capaz de generar impacto proactivo suficiente?, o ¿Por qué la publicidad en internet tiene ratios tan bajos?
La solución a estas cuestiones tiene diferentes motivaciones, pero fundamentalmente responde a que internet NO es un canal de MASAS, sino un medio de NICHOS. Ser consciente de este principio básico, evitará muchos dolores de cabeza y minimizará los fracasos de las acciones de marketing desarrolladas para internet.
Este principio que es FUNDAMENTAL para los que llevamos mucho tiempo trabajando con internet, no es todavía asumido por la gran mayoría de los responsables de marketing de las empresas y esto ha llevado a que muchos ejecutivos y empresarios se hayan sentido defraudados con internet, lo que ha generado desconfianza y frustración. Utilizar internet como un medio de comunicación de masas, es estar abocado al más rotundo de los fracasos.
Pero ¿Cómo utilizar internet de forma útil para nuestro marketing?, ¿Cómo conseguir que internet potencie mi marketing tradicional?, ¿Qué pautas debo seguir para hacer que mi marketing por internet y mi web funcionen?..., esto son cuestiones que merecen un análisis más profundo y detallado y que desvelaremos extensamente en un próximo artículo. Hasta entonces espero vuestros comentarios ...
Roberto R. Cerrada
rcerrada@infonos.com
Editor de InfonoNews http://www.infononews.com/
CEO Infonos e-consultores: http://www.infonos.com/
Consejero de: http://www.solucioneseficaces.com/
Editor de: http://www.exitoenlared.com
Otros sitios web codirigidos:
http://www.boletinesdenegocios.com
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- Miembro de la Comisión Asesora en Nuevas Tecnologías
de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y CEIM -
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(1) Emplacement: Estrategia de marketing por la que se introducen, la marca, el producto, la promoción, ..., dentro de un programa de televisión, una serie televisiva o una película de cine. Por ejemplo la utilización del BMW Z3 en la película de 007, o que los actores de una serie de televisión en las escenas donde están desayunando, se utilice de forma destacada una marca de leche, cuyo envase aparece en la mesa, cuidando que la colocación para presentar la mayor visualización de la marca.
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